Envío

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo ...),dentro de la península ibérica.

 

¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?

No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

  

¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA EN DOMICILIO?

Te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) Enviamos el producto mediante envío postal certificado ( a partir del 25/05/2020).

 

¿CUÁNTO TARDARÁ EN PROCESAR MI PEDIDO?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en España. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea elaborado por nuestro personal.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

 

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una vez procesados los artículos son enviados inmediatamente. Por correo certificado a la residencia del cliente.

Los plazos de entrega dependen servicio de reparto:

  • Envío Standard: Pasados los 10 días de confección y preparación del pedido (Trabajamos bajo pedido y disponemos de stock limitado dadas las circunstancias actuales del estado de alarma) la empresa de logística entregará tu pedido con un margen de 24/48h. 

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

 

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío dependen del importe de tu pedido:
-Pedido de un importe menor o igual 40 €......................................................3,5€
-Pedido de un importe superior a 40 € y menor o igual 60 €..........................2,5€
-Pedidos superiores a 60 €........................................................................... gratis

 

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, a través de "tu cuenta", entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido en cuanto a confección y preparación del paquete.Posteriormente la empresa de logística te facilitará un número de seguimiento para saber el estado de tu pedido una vez salga de nuestro almacén.

En caso de que hayas realizado el pedido como invitado, puedes consultar el estado del mismo desde el correo de confirmación.

 

¿QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE ME ENTREGARÁ EL PEDIDO?

Trabajamos con diferentes transportistas en función de la zona geográfica de destino pero siempre con envío certificado (a partir del 25/05/2020). Cuando el pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo de confirmación y número de seguimiento.

 

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

El transportista pasará de nuevo o bien se pondrá en contacto contigo para establecer otro momento de entrega.

Una vez realizado el envío por nuestra parte la gestión y distribución corresponde la empresa de logística por lo que ante cualquier demora,problema os recomendamos que os pongáis en contacto con ellos a través su formulario web.

 

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